Fijn dat u blijft

Opdrachtgever: VGZ
Partner: Viduate

Elk jaar stappen meer dan 1 miljoen Nederlanders over van zorgverzekeraar. Wie dit jaar is overgestapt naar VGZ, stond echter iets speciaals te wachten. Samen met zorgverzekeraar VGZ ontwikkelden we een gepersonaliseerde video voor zowel bestaande als nieuwe verzekerden. Aan de hand van gegevens als de naam, postcode en het type zorgpakket, kregen verzekerden een video te zien die enkel voor hem of haar bestemd was. Dat is nog eens een warm welkom!

Doelstelling

  • Het verhogen van de klantloyaliteit
  • Het verhogen van de klantwaardering
  • Het informeren van alle verzekerden van VGZ
  • Warm welkom heten nieuwe verzekerden

Doelgroep

  • Nieuwe verzekerden
  • Bestaande verzekerden

Resultaat

Een gepersonaliseerde video sturen naar al je klanten is natuurlijk een origineel idee. Maar laten we eerlijk zijn, zonder resultaat is het de moeite niet. Gelukkig hebben we goed nieuws voor alle marketeers die keiharde resultaten willen zien. De resultaten van een gepersonaliseerde video zijn namelijk heel nauwkeurig te meten. Zo heb je tot op de seconde inzicht in het kijk- en klikgedrag van de ontvanger. En geloof ons maar, het resultaat is verbluffend! In het geval van VGZ waren dit de resultaten:

  • 83% van de ontvangers keek de video volledig uit
  • Een gemiddelde waardering van een 8,9
  • Een forse stijging in NPS ten opzichte van het afgelopen jaar